QUESTION Q&A

引き渡し後のアフターサービスはどのようになっていますか？

定期点検だけでなく、「データに基づく運用サポート」と「長期的な維持管理」を重視したアフター体制です。

点検は、ライフサイクルコストを最も抑えられる建物の点検頻度を研究した論文に基づいて最適なタイミングで行い、不要なメンテナンスを勧めるのではなく、本当に必要な部分だけを手当てする考え方を採用しています。そのため、無理なく維持管理費を抑えながら、長く安心して住み続けられる仕組みになっています。
また、入居後希望される方には、温湿度やCO₂濃度をデータで把握しながら、空調や換気の使い方について具体的なアドバイスを行います。実際の暮らしの中で性能を活かしきるサポートまで含めている点が特徴です。
日常のご相談はアフターサービス公式LINEなどで気軽にやり取りでき、2年目までは季節ごとの住まい方の説明会も実施しています。さらに、自社大工による体制を整えているため、将来の修繕やリノベーションにも継続的に対応可能です。

不具合があった場合はどのように対応してもらえますか？

迅速な対応に加え、法的保証と長期的に支え続ける体制で安心していただけます。

まず、不具合が発生した際はアフターサービス公式LINEで迅速にご相談いただける体制を整えており、軽微な内容から専門的な内容までスムーズに対応します。
また、万が一施工内容に不備があった場合には、保証内容に基づいて補修対応を行います。

定期点検はありますか？どのくらいの頻度ですか？

弊社の維持管理計画は1年、4年、7年、10年、その後も3年おきに定期訪問に伺います。

弊社では、すべての住宅を「長期優良住宅」としてお届けしています。
長期優良住宅とは、ご家族が住み終えた後も、大きな改修をせずに次の世代が安心して住み継げることを前提とした住まいです。
そのため、メンテナンスは「特別なもの」ではなく、「適切に行っていくことが前提」です。重要なのは、やみくもに手を入れることではなく、いかに無駄なく、合理的に維持していくかという点にあります。
この点検間隔は、建物のライフサイクルコストを最も抑えられるとされる研究に基づいたものです。
点検の結果、必要があればしっかりと手を入れ、問題がなければ余計な工事は行いません。
「悪ければ直し、良ければそのまま」という、住まい手本位の考え方を大切にしています。

工事中の品質はどのように管理されていますか？

工事中の品質は、実測による数値確認と現場での検査、施工体制、工程管理を組み合わせて管理しています。

住宅の性能は図面ではなく、現場の施工精度によって決まります。そのため、見た目だけでなく数値と工程の両面から品質を確認する必要があります。
具体的には、気密測定や換気風量の実測により、設計通りの性能が出ているかを数値で確認します。また、断熱材の施工状況や熱橋となる部分も現場で細かくチェックし、性能低下を防ぎます。
さらに、施工は性能を理解した自社大工及び常駐大工が担当し、設計者も重要な工程で現場確認を行います。加えて、第三者検査を取り入れることで客観的な視点からも品質を担保しています。
また、無理のない工期設定や雨対策など、現場環境の管理も徹底しています。

現場の施工品質はどのように確認できますか？

現場の施工品質は、現地確認と数値による実測、そして検査体制によって確認できます。

まず実際の現場を見ていただくことを大切にしています。断熱材が隙間なく施工されているか、気密処理が丁寧に行われているかなどは、専門知識がなくてもある程度判断が可能です。構造内覧会や工事中の現場見学も積極的にご案内しています。
また、見た目だけでなく、気密測定（C値）や換気風量の実測を行い、設計通りの性能が出ているかを数値で確認しています。さらに、断熱欠損を防ぐための検査も工程ごとに実施しています。
ご希望があれば、お施主様の方でホームインスペクションなどの第三者機関による検査を導入し、客観的な視点から品質を確認していただくことも受け入れ可能です。

現場見学はできますか？

現場見学はいつでも可能で、家づくりを理解していただくためにも積極的におすすめしています。

構造見学会や完成内覧会、個別案内などを通じて、完成後には見えない施工の様子や実際の住み心地を体感できる貴重な機会だからです。また、現場を見ることで、職人や現場の雰囲気、家づくりの考え方まで確認することができます。
見学の際は、お施主様のご厚意で成り立っているため、事前予約が必須ですが、実際の現場を見て納得することが、後悔のない家づくりにつながります。
自邸を建築中のお施主様におかれましては、お気軽にいつでも現場にお立ち寄りください。

気密測定は必ず行っていますか？

すべての新築現場で、原則「施工途中」と「完成時」の2回、必ず気密測定を行っています。

施工途中に測定することで不具合を早期に発見・修正でき、完成時には実際に住む状態での最終的な気密性能を確認できます。この2回の測定によって、気密施工の精度を二重でチェックしています。また、自社で測定機器を保有しており、安定した施工精度と合わせて高い気密性能を確保しています。気密測定は特別なものではなく、品質を担保するための基本的な工程として徹底しています。

施工中に第三者検査は入りますか？

はい、すべての新築住宅で、住宅瑕疵保険による第三者検査が実施されます。

住宅は瑕疵保険への加入が前提となっており、その過程でJIO（日本住宅保証検査機構）などの第三者機関による検査が入ります。これにより、基礎や構造などの重要な工程で客観的なチェックが行われ、一定の品質が担保されます。
耐久性や長期的な性能まで踏み込んだ審査が行われるため、将来の資産価値を守るうえでも信頼性の高い検査体制と言えます。
さらに、ご希望があればお施主様自身で追加の第三者検査を依頼することも受け入れており、外部と自社の両面から品質を確認できる体制が整っています。

良い家とはどのような家ですか？

住む人の命と暮らしを守り続け、将来にわたって価値を持ち続ける家だと考えています。

まず、耐震・断熱・耐久性といった基本性能が高く、災害から家族を守り、長く安心して住み続けられることが前提です。さらに、光熱費やメンテナンス費を抑えられる設計によって、生涯コストが最小化され、住むほどに負担が軽くなることも重要です。
また、将来も価値が認められ、売る・貸すといった選択肢が持てる「資産」であることも、良い家の条件です。
そして何より大切なのが、住む人に合わせた設計です。家族の価値観や暮らし方に寄り添い、その人にとって最適な空間がつくられていることが、注文住宅ならではの本質です。
目先の満足だけでなく、将来まで見据えて「建てて良かった」と思い続けられる家こそが、本当の意味での良い家だと言えると思います。

小さな修理や相談でも対応してもらえますか？

はい、お気軽にご相談いただけます。

私たちは新築だけでなく、日常のちょっとした修理やメンテナンスにも対応しています。実際には、細かなリフォームや修繕のご相談も多く、地域の「住まいのかかりつけ」としてお付き合いしています。
エアコンの不調や水漏れ、台風後の点検など、急なトラブルにもできる限り迅速に対応できる体制を整えています。また、アフターサービス公式LINEを通じて気軽にご相談いただけるため、「これくらい聞いていいのかな」と思うような内容でも遠慮なくご連絡いただけます。