凰建設の森です。
本日は新築の打合せ。
平日に大変助かります。
ほぼ金額が固まった後の
色合わせや造作の打ち合わせは
最も楽しい期間の一つ。
家づくりのモチベーションは、
図面や仕様を決める時に上がり
お金の話をする時に下がる。
お金の話をする際に、
お施主様の立場として
リアリティを持つためには、
毎月のローンの返済額で
考えると良いと思います。
例えば5000万円の新築。
35年ローンを1%の金利で
組むと返済額は月141,143円
100万円追加工事が出ると
月の返済は143,966円
一か月に約3,000円のプラス。
家族でラーメンを食べに行くと
そのくらいの金額でしょうか。
それを月に1回減らすのを、
この先35年間続ける感じ。
ラーメンじゃなくても、毎月
3000円で出来る事を考えると、
自分にとってこの追加金額は
払うに値するものかどうかが
判断できるようになり易い。
現金で払うという人は、
純粋にその現金の価値があるかを
判断すればよいかと思います。
住宅建築は金額の大きな買い物。
普段から5000万円の買い物を
している人であれば、そんなに
臆することもないかもですが、
初めての桁違いの買い物だと
大きな金額に頭が麻痺することも。
なるべく自分がリアリティを
感じられる金額に置き換えて
考えてみると良いと思います。
というのが前段のお話。
今日の本題はまた別になります。
弊社は町の小さな工務店です。
新築工事が売り上げのメインですが、
工事の件数で言えば、圧倒的に
小さなリフォーム仕事が多い。
今まで家を建てさせていただいた
OBさんのメンテだけでも、
数人が食べて行ける売り上げに。
30年前に30代40代だった
新築のお施主様も、今になると
60代70代となってきます。
30年前は、我が町にも、
小さな建築会社が無数にあった。
しかし、今となっては
片手で足りる程度の、
建築会社しか動いていない。
弊社で建てた方以外の家の
お仕事も沢山ある訳です。
新築で有名な会社さんであっても
近所の小さなリフォームはやってない
という会社も少なくはありません。
なぜか。
トラブルが多くて儲けにならないから。
何故トラブルが多いのかというと
築古の家はどうしようもないものが多い。
大きなリノベであれば、大きく壊すので
まだやりようがありますが、
小さなリノベは経験が足りないと、
利益をしっかり残すことができません。
本当は地域工務店さんであれば、
地域の細かな仕事も進んで
やっていただけるといいなと
思うのですが、、、
で、この顧客対応がキツい話ですが、
地域の小さな工事の中でも、
トラブルになり易いのが「漏水直し」
漏水というのは、漏水箇所を
見つけるまでが仕事の大半。
あっちを壊してはハズレ
こっちを壊してはハズレ、
何か所も穴を開けて、
ようやく漏水個所を見つけた。
漏水が起きている時は、
気持ちが焦っているので
とにかく原因を見つけてください
と言っているお客様も、
漏水が止まった後に、
落ち着いて穴だらけの
我が家を見てみると、
「こんなに穴を開ける必要が？？」
という考えがどうしても浮かぶ。
漏水を直す工事自体は
そんなに高額ではないけども
漏水を調べる段階で、
穴を開けて、それを復旧する
工事の方が高くつく事は
よくある話になります。
これ、借金と同じ心理。
借りる時には有難い、と
思っていた借主も、
返す段階になると貸主を恨む。
漏水工事というのは、
そういう仕事になりますので
トラブルになり易いんですね。
そこを逆手に取っているのが
↓ ↓
%url1%{https://qracian365.com/gs2b/lp6/water/?utm_source=gss_b&utm_medium=cpc&utm_campaign=%E6%A4%9C%E7%B4%A2_WEB_%5BGoogle%5D%E7%B7%8A%E6%80%A5_%E6%8C%87%E5%90%8D_all&cq_cmp=13087200686&cq_term=%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%B7%E3%82%A2%E3%83%B3&cq_net=g&cq_plt=gp&gad=1&gclid=CjwKCAjw44mlBhAQEiwAqP3eVhckMJQ9G1H89a6M305r1x3rRvN9zy07RGfg0kq7JQcN6_z4jfRTFBoCVMsQAvD_BwE}
トラブルを見越した金額を
最初から貰っておけばいい。
という値付け戦略ですね。
この会社に限った事では
ありませんが、顧客から
こういう感想を持たれやすいのが
漏水対応工事になります。
↓ ↓
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あなたが一日働いたら、
いくらのお給料になるのか。
そして交通費や材料費なども
それに上乗せしてかかります。
そう考えると、2日人が動いて
リンク先の金額なら、少し割高では
あるけども、ぼったくりではない。
でも、それが分からない人も多い。
感謝されるのは一時的。
お金をもらう段階では決して
いい感情とは限らない。
それが漏水対応になります。
そりゃあ仕事のモチベーションは、
お金でしかなくなるわけです。
そして、現在の社会情勢というのは
あらゆる業界で労働力が足りない。
昔はお客様は神様だった。
しかし今は働き手の方が
神様になっていきつつある。
お客様が神様だった時代に
働いてこられた60代70代には
その感覚が分からない人もいる。
「何、すぐ来れないのか、
じゃあお前の所はいい。
すぐに来てくれる大手に頼むから」
と言って別の所に頼んだ挙句、
そんなに請求するのか、ぼったくりか
と怒り狂う人もそれなりにいる。
既に業種やサービスによっては、
顧客は選ぶ立場から選ばれる立場に
なっている事もあるんですね。
弊社だってそうです。
地域の小さな困りごとを
解決する仕事は続けたいけど、
1人のお客様を失うよりも
1人の社員を失う方が、
遥かに損失が大きいんです。
お客様の理不尽と思えるクレームで
スタッフが仕事が嫌いになる位なら
そのお客様はもう相手にしない方が
会社経営にとっては得になります。
新築の場合はまだまだ、
顧客が選ぶ側だと思います。
選ばれなかった会社が、
どんどん潰れていってる状況。
しかし、家が建って20年後、
あなたは恐らく選ばれる立場。
今20代の水道配管技術者なんて
20年後には左うちわで、仕事を
選んで生きていると思います。
選ばれる立場だからこそ、
選ばれやすい家にしておく事と
選ばれやすい顧客で居る事が大事。
維持管理がしやすい家を
今から建てておかないと、
ちょっとした漏水で、
とんでもない金額を取られることに。
どうぞお気を付けくださいませ。
